金地杰香辣金針菇中有異物客服電話是空號
發(fā)布時(shí)間:2011-07-19
來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)
7月5日下午,讀者王女士反映:“大約10天前,我從超市購買了幾袋徐州市金地杰農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的香辣金針菇。7月4日晚上,我打開其中一袋吃時(shí)發(fā)現(xiàn),小菜中包裹著一塊約1.5立方厘米的固狀物(如圖),既不像石頭,也不像大塊的咸鹽。我擔(dān)心該物質(zhì)會(huì)對人體有害。我就此來到這家超市,但是超市和代理經(jīng)銷商沒能給我滿意的答復(fù)。”
隨后,記者來到該超市見到了王女士。王女士告訴記者,發(fā)現(xiàn)這塊固狀物后,她撥打包裝袋上印制的廠家服務(wù)電話,可是兩部電話均為空號。無奈之下,她才來找超市討個(gè)說法。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人幫她聯(lián)系了代理經(jīng)銷商,對方表示愿意賠付她200元錢。但是王女士認(rèn)為,這事關(guān)系到她個(gè)人的健康以及眾多消費(fèi)者的利益,所以拒絕了對方的解決方案。記者隨后也按包裝提示撥打這兩部客服電話,提示音確實(shí)為空號。
就此,該產(chǎn)品的代理經(jīng)銷商、呼和浩特市蒙德福商貿(mào)有限責(zé)任公司一位姓王的銷售主管向記者表示,這塊固狀物究竟是什么東西,以及是否確實(shí)存在于這袋產(chǎn)品中,有待于和生產(chǎn)廠家溝通后,進(jìn)一步化驗(yàn)證實(shí)。作為代理經(jīng)銷商,目前所能做到的,只能是先向消費(fèi)者表示歉意,然后賠付其200元錢。如果王女士不滿意這個(gè)解決方案,她只能請示上級領(lǐng)導(dǎo)后給王女士一個(gè)答復(fù)。至于客服電話為何是空號,她沒有解答。
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