品牌策劃靠什么成功?
發(fā)布日期: 2013-01-10 來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)
低價(jià)取勝?
中國的B2C電子商務(wù)自誕生開始,經(jīng)歷了拼速度、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼專業(yè)4個(gè)階段,每個(gè)階段的價(jià)格都始終低于商品的傳統(tǒng)零售價(jià)。網(wǎng)貨的“低價(jià)”源于它解決了傳統(tǒng)零售業(yè)的最大難題——流通效率的提升和流通成本的降低,使得渠道成本、品牌策劃成本、研發(fā)中的試錯(cuò)成本、市場調(diào)研成本等都大大降低,從而為網(wǎng)貨提供了廣闊的降價(jià)空間。
因此中國的電子商務(wù)也一直處在打價(jià)格戰(zhàn)的怪圈里,以致于許多電子商務(wù)公司言必稱“低價(jià)”,今天買一送一,明天1元秒殺,后天全場免運(yùn)費(fèi),這就是中國電子商務(wù)常見的現(xiàn)象。
淘寶網(wǎng)銷量最大的內(nèi)衣品牌歌薇爾,就是依靠低價(jià)成功的標(biāo)本。歌薇爾的CEO張翔也坦承:其網(wǎng)店取得的利潤幾乎就是工廠的利潤,小的工廠或小代銷商拼不過我們。
體驗(yàn)取勝?
在業(yè)內(nèi),我們討論得最多的往往是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),諸如購物流程的優(yōu)化,購物車的功能完善等等。誠然,對于網(wǎng)站終端那邊是消費(fèi)者的網(wǎng)購市場來說,用戶體驗(yàn)的重要程度是肯定的。網(wǎng)站購物流程設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者的習(xí)慣,那么就會直接促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。
不過情況也許會有例外。舉個(gè)例子來說,LV開設(shè)官方購物網(wǎng)站,即使網(wǎng)站用戶體驗(yàn)一般,甚至有缺陷,但其鐵桿粉絲還是會愿意購買的。為什么會這樣?
廣告取勝?
凡客誠品、麥網(wǎng)、蘭繆內(nèi)衣、夢芭莎、BONO、瑪薩瑪索這些都是大手筆廣告投放的B2C企業(yè)。對于一個(gè)B2C企業(yè)來說,如果想要快速成功,那么大量的廣告投入是必須的。
網(wǎng)絡(luò)廣告需要大量投放跟互聯(lián)網(wǎng)特有的“去中心化”有很大的關(guān)系,互聯(lián)網(wǎng)缺乏一錘定音的“主流投放媒體”,即使是幾大門戶也不例外。在傳統(tǒng)媒體中,往往我們只需要投放幾個(gè)大型媒體就可鎖定有效客戶,而門戶網(wǎng)站的首頁同時(shí)會有近百個(gè)廣告在爭奪消費(fèi)者的眼球,門戶的各級頻道也會有幾十個(gè)廣告在同時(shí)爭奪消費(fèi)者,而門戶成千上萬個(gè)內(nèi)頁,也會有很多個(gè)廣告同時(shí)出現(xiàn)。
這樣相對于傳統(tǒng)的媒體如電視和雜志廣告來說,互聯(lián)網(wǎng)上傳播的信息太多了,要想在這浩翰的網(wǎng)絡(luò)中讓你的顧客發(fā)現(xiàn)到你,你必須采用“海投”的方式。而且這種“海投”還很難有積累,一旦停下,消費(fèi)者就會立刻把你忘得精光。海量廣告是投放了,可是用戶轉(zhuǎn)化率太低了,會員復(fù)購率就更低了,什么問題呢?轉(zhuǎn)化率低是購物體驗(yàn)和流程沒有做好,復(fù)購率低是品牌沒有做好。
品牌取勝!
在假貨泛濫的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下,B2C最重要的就是如何獲得顧客的信任。品牌是解決顧客信任問題的最佳方法。什么是品牌?從顧客角度來看,品牌就是植根于顧客腦海里的印象。比如LV是世界第一奢侈品,沃爾沃是安全的汽車……正是這些品牌成功的打造,減少了顧客在購買時(shí)的顧慮。
一些傳統(tǒng)的保健品公司,在新產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)零售的時(shí)候,顧客往往會對其抱有不信任感。這時(shí)候在傳統(tǒng)的平面媒體上投放廣告的話,效果就會好得多了。因?yàn)橄鄬τ诰W(wǎng)絡(luò)媒體來說,在傳統(tǒng)媒體上投放廣告更會增加消費(fèi)者的認(rèn)知,打消消費(fèi)者的顧慮,而網(wǎng)絡(luò)媒體則需要一個(gè)緩慢的積淀過程。
一個(gè)成功的品牌,應(yīng)該包括在品牌定位、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品質(zhì)量、知名度、口碑、客戶服務(wù)、包裝、發(fā)貨單等細(xì)節(jié)上做到極致?;ヂ?lián)網(wǎng)只是給了我們一個(gè)更快、更低成本打造品牌的捷徑,網(wǎng)絡(luò)品牌同樣需要品牌策劃。
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