上世紀80年代末90年代初，在改革開放的推動下，中國各地制冷市場蓬勃發展，并涌現一批私營的制冷貿易、配件、工程企業。經過約十年的累積，這些企業或被逼淘汰、或功成身退、或高昂直上。到了2000年，中國制冷市場迎來了又一次變革，濟南百福特制冷設備有限公司在這一次變革中穩步走來，時至今日，不僅創造出自有產品，還樹立品牌形象，并在營銷和渠道上頗有建樹。公司以創新寫實企業愿景，依托優質的產品質量、良好的品牌形象、完善的售后服務以及廣闊的銷售渠道不斷加快發展的步伐，在制冷行業抒寫了濃墨重彩的篇章。近日，《食用菌商務》記者采訪了該公司總經理唐威力先生，一起來了解百福特發展的歷程和現今的狀態。
《食用菌商務》：唐總，您好！百福特作為制冷企業，針對食用菌市場研發出了哪些制冷產品？
唐總：濟南百福特制冷設備有限公司針對食用菌領域發展需求，研制了自主品牌的食用菌水源冷暖一體機、空氣源冷暖一體機，分體式食用菌專業制冷設備、中央控制模式大型螺桿食用菌成套設備及各種形式的食用菌專用冷風機系列，并廣泛應用于食用菌工廠化種植庫的溫濕氣調節以及食用菌儲存和運輸 。
《食用菌商務》：如今的制冷市場競爭較為激烈，型號不一、功能各異的機組和配件都在等待著客戶的選購，百福特是如何做到脫穎而出并領先于行業的呢？
唐總：我們都知道創新是企業保持生機與活力的源泉，是推動企業發展的強大動力，更能保證企業在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。今年夏天，濟南百福特對于食用菌空調一體機的機械尺寸和外觀進行了改進，舊型食用菌一體機組尺寸略大，存在運輸成本高，裝車困難等問題，經過百福特技術研發中心不懈的努力和反復的論證改進，修改后的食用菌空調一體機，不但具備運輸方便，安裝方便，外形美觀等多種優點，更為客戶節省安裝空間。這一項改進和技術創新深受客戶喜愛。
此外，百福特善于在實踐中總結經驗，并為客戶提供完善的服務保障。百福特技術人員在食用菌菇房的工程安裝時發現很多客戶在炎熱的夏季對于食用菌菇房的換新風情況監測不嚴謹，經常新風量過大，這樣做會造成菇房內溫度調節出現問題，夏季空氣溫度較高，過大的新風量會將過多的熱量帶入菇房，造成菇房溫度降不下來的情況。所以在使用設備時，應在保證菇房內新風量足夠的情況下，將風量降低，或是將新風閥的比例調小，為此，百福特專門為客戶提供食用菌一體機使用注意事項的相關培訓，更好的幫助客戶合理使用機器，從而達到節能，降低運行成本，提高設備利用率的目的，受到了客戶的一致好評。
《食用菌商務》：貴公司是如何打造產品核心競爭力的?
唐總：衡量一個產品的優劣，會從產品的質量、工藝、以及產品配套的所有相關服務去考慮。百福特在產品方面，始終貫徹從客戶的角度出發，針對客戶的不同需求，為不同客戶量身定制適合客戶的，讓客戶放心使用的，無后顧之憂的產品。所以百福特產品的核心競爭力是質量好、效率高、專業性強，服務全面。
《食用菌商務》：如今移動互聯網貫穿各行各業，您認為這對公司發展有何影響？
唐總：“互聯網+”這個詞近些年來非常熱門。在大數據時代，不管是零售終端，或是生產廠家，都會身處其中，融入進去，并合理的運用它。互聯網給了我們便利，也讓我們跟客戶貼的更近，不同于傳統的市場模式，營銷特點，這種可以近距離的聆聽客戶的需求，是一件非常美妙的事情。百福特近幾年，非常重視網絡對客戶的影響。早在2008年，我們公司就已經擁有了自己品牌的網站，通過網站的宣傳窗口，展示公司文化和產品特點。設立了網站的網絡客服，隨時解答客戶的疑問。2013年，百福特公司的網絡品牌形象店建立，它的成立，增加了我們跟客戶之間更深的聯系。并從中了解制冷市場日新月異的變化，很多的制冷機組、配套設備等產品，通過線上線下的互動，進入到一些我們沒有涉及過的市場。百福特的網絡品牌形象店有一個專業的運營團隊進行，他們對制冷產品、對冷庫工程都擁有豐富的經驗，全天24小時為客戶提供各種服務和疑難問題解答。目的只有一個，就是為客戶提供最優質的服務。
《食用菌商務》：今年一些大型食用菌企業在資本擴張上加快步伐，作為物資設備提供商之一的制冷企業也迎來了發展新契機，對此公司在發展上有哪些重要舉措？
唐總：隨著雪榕、眾興菌業、光明集團等大型企業的規模擴建、產能增加，物資設備的市場需求在不斷加大。為了抓住機會，贏得市場，百福特在經銷渠道上采用了“深挖洞，廣積糧”的市場模式。一方面，對傳統渠道上的老客戶，提供各種服務，包括工程方案服務，售后服務，以及技能培訓服務等等，增加客戶與我們之間的聯系，加深感情，感謝他們這么多年對我們的理解和支持。而對待新客戶，我們為客戶提供產品試用，價格優惠等措施，提高客戶的信任感，從而達成合作。除了傳統渠道以外，我們的互聯網渠道的建立，也為企業的經銷渠道帶來了可喜的成果。而對于我們的品牌建設和宣傳，百福特也是走進各地，和當地經銷商一起進行品牌推薦會，新品推廣，參加行業展銷會等活動，力爭讓更多人知道百福特，了解百福特，走近百福特。
《食用菌商務》：在食用菌領域，公司構建了怎樣的服務體系？
唐總：每一個公司都在說服務，也都明白服務客戶的重要性，但是真正在做的時候，是非常難達到原先的預想，百福特在食用菌行業上的服務體系，始終貫徹“百福特，中國冷庫的私人定制專家”這一品牌訴求所建立起來的。首先，從售前開始，我們有專業的地區業務經理和工程總監一起，去客戶的種植區進行實地考察，了解客戶需求，針對客戶的需求、預算、時間等問題，為客戶進行工程方案設計，然后為客戶提供符合需求的樣機，先讓客戶試用，覺得挺好，再進行大批量購進。而對于售后，我們提供質量保修，終生維修服務。而且我們承諾，如果產品出現問題，我們的售后人員會第一時間為客戶進行維修服務，并且達到客戶滿意后，售后人員方能撤回。
《食用菌商務》：文化與品牌密不可分，公司是如何塑造企業文化的？
唐總：企業文化是一個企業的根源所在，每一個企業都有文化的存在，百福特發展的26年來，有著屬于自己獨特的企業文化。作為一家制冷企業，要從自身專業出發，造福社會，服務民眾。而對于企業運營來講，明確的企業價值觀和共同努力的目標，對企業發展至關重要。要塑造企業文化，首先應該提煉企業文化的精華，而提煉出的企業文化，就要讓企業的每一名員工進行學習，要學到深入骨髓，明白什么是對的，什么是錯的，什么是應該被發揚的，而什么是絕對不允許的。所以在百福特，每一個星期的星期三，就是百福特企業文化學習日，這已經是企業的慣例。并且對企業文化學習的好的員工，還會進行獎勵，讓大家充分重視企業文化學習的重要性。企業文化是企業的精髓，并不單純是一句口號，學習好了，我們就要奔著企業的愿景去努力，去奮斗，我們百福特企業的價值觀是：立德誠信、精益求精、團結平等。在工作中，百福特有一套嚴格的生產制度，對工藝，對產品，都是一絲不茍的，在銷售上，我們承諾給客戶的，就不能失信于人。在團隊建設上，就應該一視同仁，心往一塊想，勁兒往一處用。當我們在日常的工作中，交往中，時時刻刻用企業文化來約束和激勵自己，企業文化才能真正的引領企業發展。
《食用菌商務》：對于未來市場的開拓，公司有何發展規劃？
唐總：2016年已經過去一半，在今年年初，我們就做了企業的短期、中期和長期發展規劃。在自主品牌方面，我們計劃五年內企業產值翻一番，銷售營業收入每年可以達到20%的增長率。客戶滿意度達到95%，市場占有率可以超過15%，新產品占比可以達到40%。其中新產品占比，主要針對的就是我們的食用菌市場。為客戶提供更放心的產品，更優質的服務，是百福特永遠不變的宗旨。
古語云：“常有所疑，是創新的開端”，百福特人始終謹記企業的使命，以不斷地技術創新保持我們優良的產品品質，引領企業的發展。濟南百福特會始終以精益求精的態度，不斷地創新技術服務好廣大新老客戶！
企業名片：濟南百福特制冷設備有限公司是一家集研發、生產、銷售、貿易為一體的綜合性企業，公司成立于1990年，擁有26年發展史，廠區占地33000平方米。公司主要生產工業制冷機組、冷風機、冷凝器、食用菌配套冷暖設備等，已取得國內外多項專利，并獲得業內的廣泛贊譽，多次獲得“山東名牌產品”、“明星品牌”、“市場最受歡迎品牌”稱號等眾多榮譽。除注重自主品牌的研發生產銷售以外，公司還代理世界知名品牌的壓縮機及配件，并承接各類制冷工程的設計及安裝。
百福特以“立德誠信 精益求精 團結平等”的核心價值觀，為建設大眾信賴的冷凍企業，塑造全球一流的百年質優品牌不斷前行，歡迎國內外客戶前來百福特洽談業務，共謀發展。（文/尚玉玲）
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